1. Veri Sorumlusunun Kimliği
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve ilgili Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla CLİNİCA GÜZELLİK ("Şirket") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
- Adres: Eski Cami Mah. 23. Sk. No:2, 45300 Salihli / Manisa
- E-posta: mail@clinica.com
- Şubeler: Salihli, Akhisar, Turgutlu, Afyon, Fethiye
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu hallerde), doğum tarihi, cinsiyet.
- İletişim Verileri: Telefon, e-posta, adres.
- Müşteri İşlem Verileri: Randevu bilgileri, geçmiş hizmet kayıtları, fatura/ödeme bilgileri, talep ve şikayetler.
- Pazarlama Verileri: Anket cevapları, tercihler (yalnızca açık rıza ile).
- Görsel ve İşitsel Veriler: Güvenlik kamera kayıtları; işlem öncesi/sonrası fotoğraflar yalnızca açık rıza ile.
- Sağlık Verileri (özel nitelikli): Cilt tipi, alerjiler, kullanılan ilaçlar, kronik hastalıklar, gebelik/emzirme durumu, uygulanan bakım bilgileri.
- Hukuki İşlem Verileri: Sözleşme, onam formları, hukuki yazışmalar.
- Dijital Etkileşim Verileri: IP adresi, çerez kayıtları, web sitesi gezinme ve form verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Randevu oluşturulması, takibi ve hizmetin sunulması
- Bakım öncesi güvenli planlama ve kontrendikasyon değerlendirmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Fatura, ödeme ve muhasebe işlemleri
- Sizinle iletişim (randevu hatırlatma, takip)
- Açık rıza halinde ticari elektronik ileti gönderimi
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şube ve müşteri güvenliği (kamera kayıtları)
- Web sitesi işlevselliğinin sağlanması
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK m.5 ve m.6'da düzenlenen şu sebeplere dayanır: kanunlarda açıkça öngörülmesi; sözleşmenin kurulması/ifası; hukuki yükümlülük; meşru menfaat; ve açık rızanın varlığı (pazarlama, sağlık verileri, fotoğraf kullanımı).
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, amaçla sınırlı ve KVKK m.8-9'a uygun olarak şu taraflarla paylaşılabilir: yetkili kamu kurumları; iş ortakları (muhasebe, hukuk, IT, çağrı merkezi); ödeme kuruluşları ve bankalar; yurt içi/yurt dışı bulut hizmet sağlayıcıları; mahkeme ve icra daireleri (yasal zorunlulukta).
6. Toplanma Yöntemi
Verileriniz; şubelerde beyanınız ve formlar, web sitesi form/üyelik, WhatsApp/telefon/e-posta, güvenlik kameraları, çerezler ve üçüncü taraflar aracılığıyla toplanır.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- İşlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 şartlarında silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkacak sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme
8. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
Haklarınızı kullanmak için: mail@clinica.com adresine kayıtlı e-posta veya güvenli e-imza ile; Eski Cami Mah. 23. Sk. No:2, 45300 Salihli / Manisa adresine yazılı (kimlik fotokopisiyle); ya da şubelerimize şahsen başvurabilirsiniz. Başvurularınız ilgili Tebliğ kapsamında en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıt yetersiz bulunur veya süresinde verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.
9. Veri Saklama Süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Fatura/muhasebe verileri | 10 yıl (V.U.K.) |
| Sağlık verileri | İlgili mevzuat uyarınca (asgari süre için danışman onayı gerekir) |
| İletişim/randevu verileri | Hizmet ilişkisi + 10 yıl |
| Kamera kayıtları | 30 gün |
| Çerezler | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler |
10. Güncellemeler
CLİNİCA GÜZELLİK, işbu metni mevzuat veya süreç değişikliklerinde güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Son güncelleme: Temmuz 2026.
Çerez Politikası · Gizlilik Politikası · Açık Rıza Beyanı · İletişim